事実と意見をわけて聞く

横浜での研修２日、知らなかったのですが、線路の向こうは伊勢崎町なのですね。昔、歌手の青江美奈さんの歌で「伊勢崎町ブルース」というのがありましたが、ここか～と思って見て、思わず夜は散策して空気を味わっていました。（途中久しぶりのサウナで汗をかきました）さて、本題ですが、昨日から、中堅企業への提案に向けてのヒアリングを通じたロールプレイングを実施しています。

その中で、いきない意見を聞く人がいますが、
これは、よくありません。
なぜならば、相手の環境を確認し、その後に
意見を聞く事によりスムーズはヒアリングができるように
なります。
製造部の従業員は何名ですか？
課はどのような構成になっていますか？
このような質問の後に
「今後の製造部門の課題は何ですか？」
「社員の生産性の向上？それとも営業との連携強化？」
「そう考える理由は何ですか？」
といった感じです。
みなさん、いきなり感情を露わにして、本質（意見）を
聞こうとされていませんか？