物事はシンプルな方がいい

郡山の磐梯熱海にいます。昨年度もちょうど１年前に法人営業研修の講師でご支援をさせていただきました。支店長さんを始め、事務局の皆さんも受講生のメンバーも変わりませんので、ご挨拶は「ご無沙汰しています！」「お元気ですか？」の連発です。ただ、研修のテーマは変わっています。去年はご支援させていただいていたテーマはある「スキル」試験の合格が目的でしたが、今回は原点に戻っています。原点は何かといえば、答えは単純

「売上げ増」です。
「あたりまえじゃん！！」と言われるかもしれませんが、
大切な事はこの売上げ増に向けての
「最初の１歩（＋α）は何ですか？」です。
研修最初の講義でこの第１歩をお聞きしましたが、
顧客の困っている事を確認する
問題点を聞く
解決策を提案する
などがでましたが、思わず
「皆さん、難しく考えていませんか？」
と問いただし、最前列の今年入社の若い人に聞きました。
「お客さんの立場にたつことです。」
個人的にはこれが一番適格な答えと思いました。
経験を積むとどうしても難しく考えてしますのが
性なのかもしれません。
物事はシンプルな方がいいですね。