課題をきっちりと分ける大切さ

篠山にいます。途中の道のりは新緑がとってもキレイです。ようやく春！！といった感じですね。今日は個別相談ととある事業のご案内で企業訪問をしています。その中の１社は業界全体が厳しい中でもそれなりに順調に推移しています。（というか判断しました）その要因を聞いてみましたら

既存顧客管理の徹底でした。
現在約５０００社から７０００社ある顧客へ年に５回のＤＭ
そのレスポンスを見ながら、７０００社になると減らし、
新しい顧客を登録する。
そして、顧客への深堀り（次は何をお奨めするか）を
常に社員全員で実施されています。
いい感じですね。
ただ、課題は高齢化
これはどこでも考える問題ですが、
長期的な視点でどう考えるかです。
課題をきっちりと分ける大切さを再確認しました。
そこで、いただいた宿題は広く顧客を！と
事業承継でした。
短期は弊社で、長期は外部（の専門家で）と
切り分けをきっちりされたいい例だと思いました。