「聴く」「聞く」「訊く」
公開日：
:
最終更新日：2015/04/23
040 研修会講師
新橋にいます。ほ～んと日本語って難しいですね。口頭で表現すると「きく」としか聞けませんが、実は３つの意味があります。英語ですと[hear][Listen][Ask]と発音が異なるのですぐにわかるのですが、、、研修の２日めは顧客の現状を把握するためのヒアリングスキルの向上です。目的は、現状の確認からソリューションへの提案に向けてのプロセスですが、
その間に顧客の現状をしっかりとヒアリングができなければいけません。
その為にこの３つの「きく」をどれだけしっかりと
使い分ける事ができるか否かが
いい提案に繋がる大切なポイントです。
さらっと聞く
相手の眼を凝視して、聴く
うなずき、感情を意識しながら訊く
私が常日頃意識している使い分けの方法は
こんな感じでしょうか？
関連記事
-
本年度最後の東北遠征
昨日から仙台に来ています。朝の盛岡はやはり寒いですね。仙台と盛岡ではこれだけ違うのか思うくらい違いま
-
２月２２日 昨日から松山に来ています
ここんところ暖かくなってきましたね。 いつも、お邪魔する松山の企業さんはお堀の近くです。その反対側
-
国民総幸福量（ＧＮＨ Gross National Happiness）という価値観
いつもは日本航空を利用しているのですが、今日の九州博多からの帰りは久しぶりに全日空さんで帰ってきまし
-
同行支援のよさと難しさ
東京にいます。お昼を月島にある商店街でとる事にしました。月島といえば、「もんじゃ焼き」生まれて始めて
-
「論旨展開」が整っていますか？
大阪に帰ってきました。今日から２日間は市内の某社さんでの研修です。窓からの風景は難波にはいる特急列車
-
ＲＦＰ作成技術習得セミナーの講師
ひょうご活性化センターさんが企画する最後のセミナー「ＲＦＰ作成技術習得」の講師をさせていただきました
-
機能を特化した昔の「グランドホテル」
グランドホテルと聞けば昔は一流ホテル、でも最近は新しいホテルラッシュによりこの手のホテルは施設の老朽
-
貴殿の（長期的視点）と（短期的視点）のバランスは
５月にご支援をさせていただきました、某証券会社さんのＭＧＲ（課長）向けの研修の振り返りです。久しぶり